/Footprints
Optimale online ledenservice
- Footprints /
- Cases /
- Optimale online ledenservice

Voor brancheorganisaties is er een moeilijke tijd aangebroken; hun leden staan voor economisch zwaardere tijden en dus moeten brancheorganisaties steeds duidelijker hun toegevoegde waarde bewijzen. Zo ook MODINT, brancheorganisatie voor mode, interieur, tapijt en textiel. MODINT heeft daarom het afgelopen jaar een nieuwe bedrijfsstrategie ontwikkeld. Omdat MODINT gemerkt heeft dat online een steeds grotere rol speelt bij hun leden en dat zij meer en andere eisen stellen aan informatievoorziening, was het voor MODINT belangrijk het online domein ook te integreren in haar bedrijfsstrategie. Samen met Present Media heeft MODINT een visie op online ontwikkelingen gevormd en de opzet van een nieuwe strategie voor haar website gemaakt.
Leden staan voorop
Voor MODINT vormen de leden absoluut de belangrijkste doelgroep; MODINT wil ze dan ook op hun wenken bedienen met relevante dienstverlening en informatie. Na een intensieve analyse van trends en ontwikkelingen, beleidsdocumentatie en behoeften van de leden heeft Present Media in een aantal workshops MODINT begeleid in het maken van keuzes en bepalen van online doelstellingen. Hieruit is naar voren gekomen dat informatie, inspiratie, kennisdeling, samenwerking en service de kernwoorden zijn in de strategie voor het online domein.
Uitgebreide serviceverlening
Omdat leden de belangrijkste doelgroep vormen, is in de strategie gekozen voor een uitgebreid inloggedeelte voor leden: MijnMODINT. Hier kun je je als MODINTlid heel gemakkelijk abonneren op interessegebieden, aanmelden voor evenementen, discussies voeren met andere leden en relevante modules aanschaffen. Om leden nog persoonlijker en doelgerichter te bereiken en van informatie te voorzien is ook gekozen voor het aanbieden van gerelateerde content en de inzet van een optimale zoekfunctionaliteit.
Toegevoegde waarde
De online strategie die is opgesteld biedt MODINT de kans om er helemaal te zijn voor haar leden. Door de leden voorop te zetten en hen online alles aan te bieden wat hun eigen werk gemakkelijker maakt, kan MODINT absoluut haar toegevoegde waarde zien als brancheorganisatie waarmaken.
Ilse Wiegman van de afdeling communicatie van MODINT:
"Bijna een jaar geleden hebben wij de projectgroep “interne website” opgericht. Na een aantal overleggen wisten wij heel duidelijk wat wij wilden met ons nieuwe website. Maar de vraag is uiteindelijk niet alleen wat wij willen, maar wat willen onze leden en wat brengt de toekomst op het gebied van internet. Daarom hebben wij gekozen voor een traject met Present Media, zij weten precies wat er speelt op dit gebied. Na afloop leveren zij een plan van aanpak en een functioneel ontwerp wat dient als houvast voor ons en de bouwer. Op basis van het functioneel ontwerp, wat is ontstaan tijdens de sessie, onderzoeken en bedrijfsstrategie, is er inmiddels gestart met de bouw van onze nieuwe site. Dankzij het snel schakelen van Arno Naafs en Tamara van der Mijn kunnen wij dit project snel tot realisatie brengen."
