Het tijdperk dat we internet slechts gebruikten op een computer is definitief voorbij. Steeds meer telecom aanbieders leveren ‘fixed fee’ abonnementen en toestellen als de iPhone zijn niet aan te slepen. Overal toegang tot voor ons relevante informatie op een gebruiksvriendelijke manier. GPS, internet toegang en een duidelijke wens…een gouden combinatie. Ons mobieltje, het lijkt Aladdin’s geest uit de lamp wel.
De offline en online wereld komen langzaam tot elkaar. Niet zonder de nodige pijn natuurlijk. Op het gebied van privacy regelgeving is nog een hoop te doen. Zaken schijnen goed geregeld, maar het Google fobie grijpt steeds vaker om zich heen. De zoekmachine monopolist heeft zo langzamerhand wel heel veel informatie over je verzameld. En hoe lang gaat dat nog goed…
Aan de andere kant lijkt het ons ook niets uit te maken. Met de Twitters en Hyvessen van deze wereld, zijn we allemaal een beetje exhibitionist geworden. Het gebruik neemt alleen maar toe en sociale netwerken floreren als nooit te voren.
Ondertussen worden de traditionele marketeers gillend gek. De consument geeft zichzelf helemaal bloot, hij/zij kan overal en altijd je boodschap ontvangen en zo’n beetje alles is te meten. Ga dat maar eens managen. Dat lukt dus ook niet. Daarvoor heb je een goed geoliede marketing machine nodig. Het aantal bedrijven dat rendabel en efficiënt met internet techniek omgaat, is laag. Dat gaat natuurlijk veranderen. Het kennis niveau bij marketeers en beslissers gaat omhoog en ‘klant centraal denken’ wordt het nieuwe adagium. Dat was het al, maar nu echt. ‘Klant centraal’ is dat de pot pindakaas met mijn naam erop, al klaar staat bij de kassa nog voordat de oude pot in mijn keukenkastje op is…omdat diegene die mij volgt op Twitter, dat weet!
Marketeers, doe er je voordeel mee. Kansen te over.