In de eerste maanden van 2025 werkten we intensief samen met de ministeries van SZW, VWS, OCW, J&V en BZK binnen het programma Armoede en Schulden. Het doel was om beter begrijpen wat kwetsbare gezinnen met kinderen – van vóór de geboorte tot 27 jaar – écht nodig hebben om duurzaam ondersteund te worden.
Aan de hand van zes herkenbare gezinssituaties, zoals schulden, huiselijk geweld of het wegvallen van ouderlijke zorg, brachten we de leefwereld van gezinnen in kaart. Hierbij is nadrukkelijk gekeken naar preventie en vriegsignalering, zodat problemen tijdig gesignaleerd en aangepakt kunnen worden voordat ze escaleren. Hiervoor hebben we persona’s, klantreizen en service blueprints opgesteld. Zo konden we zichtbaar maken waar wet- en regelgeving, voorzieningen en initiatieven kansen bieden, maar ook waar gezinnen nog vastlopen.
Wat dit project bijzonder maakte, was de nauwe samenwerking met de ministeries, gemeenten, uitvoeringspartijen en ervaringsdeskundigen. Hun inzichten zorgden ervoor dat beleid en praktijk elkaar beter vonden. Samen tekenden we een domein‑overstijgend beeld van wat er écht nodig is om gezinnen verder te helpen.
De resultaten bieden nu concrete richting: beleid en uitvoering die vertrekken vanuit de leefwereld van gezinnen, en die daarmee het verschil maken.