In opdracht van de VNG en samen met diverse gemeenten hebben we de Service Blueprints Participatiewet in Balans ontwikkeld, een praktisch hulpmiddel om de 23 wetswijzigingen te vertalen naar de praktijk.Gemeenten kunnen bij de implementatie van de wijzigingen gebruik...
We mochten een mooi instrument opstellen voor gemeenten om de klantreis van inwoners en ondernemers beter te overzien, te begrijpen én te verbeteren. Gebaseerd op zo'n 200 klantreisonderzoeken (service blueprints) en verrijkt met praktijkkennis van gemeenten,...
Onze collega Arno verzorgde onlangs een workshop over de inzet van AI tijdens de studiedag van welzijnsorganisatie Alifa in Enschede. In zijn sessie verkenden de social workers hoe je kunstmatige intelligentie zinvol kunt inzetten binnen het sociaal domein, van...
Met persona’s, klantreizen en service blueprints brachten we kansen, knelpunten en preventieve maatregelen in beeld. De inzichten helpen ministeries, gemeenten en uitvoeringsorganisaties gericht beleid te maken en ondersteuning beter te organiseren.
Deze service blueprints vormden de basis voor de landelijke Routekaart Financiële Zorgen. Zo krijgen gemeenten praktische handvatten om hun dienstverlening voor inwoners met financiële zorgen te verbeteren.
Samen met andsync organiseerden we een AI-werkweek bij MEEVivenz, waarin medewerkers zelf drie werkende prototypes ontwikkelden.
Present Media en 8ting zijn op dit moment aan de slag voor Gemeente Venlo om het armoedebeleid opnieuw vorm te geven voor de komende jaren. Wat sterk is aan de aanpak van deze gemeente: zij willen beleid maken door MET inwoners te spreken,...
In zes weken tijd hebben we in de zomer van 2022 intensief met WIJGroningen mogen samenwerken. Samen met hen hebben we, aan de hand van persona's, klantreizen en service blueprints, in kaart gebracht wat ervoor nodig is om vanaf 2023 de lichte jeugdhulp in Groningen...
Voor MEEVivenz hebben we in het eerste half jaar van 2022 mogen werken aan de opzet van een digitaliseringsagenda. Deze agenda geeft MEEVivenz voor de komende jaren houvast en richting op welke thema's en onderwerpen ingezet gaat worden met behulp van digitalisering....
Ieder jaar zijn er in Nederland 200.000 slachtoffers van ernstig huiselijk geweld. De maatschappelijke en persoonlijke gevolgen zijn enorm. Blijf Groep helpt om huiselijk geweld te stoppen en biedt hulp aan alle betrokkenen: slachtoffers, getuigen, plegers en...